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銷售旺季即將到來 地板產(chǎn)品個性化增強 |
來源:防腐節(jié)能板 | 發(fā)布時間:2014/2/21 | 瀏覽次數(shù): |
地板行業(yè)已經(jīng)即將要跨入2014年第一輪旺季銷售期間。在整個市場,消費者對于產(chǎn)品的需求已經(jīng)從簡單的耐用上升到了對于產(chǎn)品的個性需求層面以及消費服務。真正做到讓消費者滿意,才能贏得市場。
地板產(chǎn)品設計需加強個性化
雖然地板行業(yè)在2013年全年中的表現(xiàn)較為樂觀,但目前行業(yè)中仍大量存在的嚴重同質(zhì)化、同類別和極度缺乏成套系產(chǎn)品現(xiàn)象等問題,其制約因素依舊將成為影響行業(yè)前行的最大瓶頸。
縱觀整個地板行業(yè)現(xiàn)狀,可以發(fā)現(xiàn)是否擁有完善過硬的產(chǎn)品體系已,經(jīng)是考量一個品牌能否實現(xiàn)對終端客戶深度服務的關鍵基礎。雖然很多企業(yè)也已經(jīng)越來越深刻的意識到,成套系風格產(chǎn)品的完善性、產(chǎn)品線的豐富性、不同系列產(chǎn)品風格和顏色的搭配多元性等元素是影響品牌不可小覷的關鍵,但落入到實際操作之中后,很少有企業(yè)能夠真正根據(jù)自身企業(yè)的優(yōu)勢,有效整合資源,為不同的消費群體提供差異化的產(chǎn)品組合。
在2013年中,真正出現(xiàn)投訴和不滿意結(jié)果的問題根源很大程度在于品牌各項細節(jié)的未有效執(zhí)行中。由于受到專業(yè)設計人才的匱乏現(xiàn)狀影響,和地板產(chǎn)品各項單品間搭配的復雜關聯(lián)性等因素影響,目前在地板行業(yè)中,對細節(jié)問題的執(zhí)行能力和出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度,已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。
雖然目前很多企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)組建了地板產(chǎn)品專屬服務部門,但由于受到原有傳統(tǒng)建材粗放式初級服務觀念的影響,很多企業(yè)的地板服務職能部門依舊形同虛設,或在問題的處理過程中,極易出現(xiàn)相互推諉和拖沓現(xiàn)象。
按常規(guī)思路來看,一般地板品牌在針對終端客戶的銷售前期咨詢指導、銷售過程中的各項細節(jié)和各注意事項的提醒完善、后期安裝乃至售后服務等各環(huán)節(jié)的銜接度、執(zhí)行人員的責任心、問題處理的時效性等都是其深度服務的最直觀體現(xiàn)。
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